Postup odberateľa a dodávateľa pri reklamácií, lehoty na vybavenie reklamácií, výpočet množstva odberu pitnej vody a výpočet množstva odvedenej odpadovej vody za čas poruchy meradla určuje Reklamačný poriadok, ktorý je dostupný v zákazníckom centre LVS, a.s. a na www.lvsas.sk.
Ak zákazník uplatňuje reklamáciu iným ako písomným spôsobom, pracovník LVS, a.s. je povinný spísať o tomto písomný záznam (reklamačný protokol). Za písomne doručenú reklamáciu sa považuje aj reklamácia uplatnená e-mailovou poštou.
Pri návšteve a používaní tejto webovej stránky ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Cookies umožňujú hlavne to, že ak nás navštívite nabudúce, pripojíte sa vďaka ním rýchlejšie, a náš web vám ponúkne relevantné informácie. Okrem základných cookies, ktoré sú nevyhnutne potrebné pre fungovanie stránky a nevyžadujú váš súhlas, spracúvame na základe vášho súhlasu aj analytické cookies na anonymnú analýzu návštevnosti a vylepšovania našich stránok. Ak sa rozhodnete zablokovať základné cookies, niektoré služby alebo stránka nebudú fungovať. Ak neodsúhlasíte analytické cookies, nebudete sa podieľať na meraní návštevnosti a následnom zlepšovaní výkonnosti stránky na základe získaných súhrnných dát.
Základné súbory cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky a umožňujú používanie základných funkcií. Ak tieto cookies zakážete, nemôžeme garantovať plnú funkčnosť našich stránok. Tiež spracúvame analytické cookies, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť stránky.
Zoznam účelov spracúvania súborov cookies, príjemcov a ich nastavenie nájdete nižšie. Viac informácií o spracúvaní cookies nájdete tu.
Tieto súbory cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky a umožňujú používanie základných funkcií. Ak tieto cookies zakážete, nemôžeme garantovať plnú funkčnosť našich stránok. Váš súhlas so spracúvaním týchto cookies sa nevyžaduje.
Tieto súbory cookies vytvárajú a využívajú poskytovatelia služieb (tretie strany). V našom prípade ide o jednu službu Google Analytics (tak ako je uvedené v Zozname príjemcov). Služba je integrovaná do našich stránok, pretože ich ju považujeme za užitočnú a plne bezpečnú. Cookies zhromaždené prostredníctvom uvedenej služby nám (LVS, a.s.) umožňujú merať a zlepšovať výkonnosť stránky a vyžadujú váš súhlas, ktorý dáte zakliknutím políčka.
Tieto súbory cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky a umožňujú používanie základných funkcií. Ak tieto cookies zakážete, nemôžeme garantovať plnú funkčnosť našich stránok.
Služba Google Analytics je analytickým nástrojom pre sledovanie správania používateľov na webe a v aplikáciách. Používateľ našej stránky je prostredníctvom Google Analytics vyhodnocovaný v našich podmienkach (LVS, a.s.) iba na základe Cookies. Definícia ochrany dát a bezpečnosti sa nachádza na www.google.com